Toutes les actualités
La CCVG recrute

Technicien Help-Desk

Missions générales :

Le technicien, en complément d’autres ressources physiques, assure la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarées par les utilisateurs. Il contribue au premier niveau,  à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. Il assure également le suivi des contrats avec les prestataires.

 

Activités régulières :

  • Assister, dépanner et conseiller les utilisateurs du système d’information
  • Gérer le suivi des contrats d’assistance
  • Gérer des incidents d’exploitation : diagnostic, préconisation, intervention et dépannage
  • Saisir les tickets d’intervention dans l’outil de traçabilité (GLPI)
  • Assurer des interventions techniques de 2ème niveau sur les postes informatique (activité occasionnelle)

Savoir faire technique :

  • Connaissance des environnements systèmes et protocoles de communication
  • Connaissances des logiciels, progiciels et applicatifs
  • Méthodes
  • Notions de sécurité en matière de SI
  • Techniques de communication liées à la sensibilisation des utilisateurs
  • Conditions d’utilisation des matériels par les utilisateurs
  • Techniques de diagnostic

 

Merci d’adresser votre candidature à :

Monsieur le Président
Communauté de communes de la vallée du Garon
Direction des ressources humaines
Parc d’activité de Sacuny
262 rue Barthélémy Thimonnier
69530 Brignais

Tél : 04 72 31 78 72
Email : recrutement@cc-valleedugaron.fr